現場レポート
毎日、外を飛び回っている栗本主任を捕まえるのは、なかなか大変です。お客様や現場に合わせて臨機応変に動いているので、会社の都合だけで、じっくり現場で話をする事が難しかったりします。そんな忙しい最中の貴重なインタビューの時間が取れましたのでご紹介いたします。

いつもどんな事に心がけていますか？
今は悪徳リフォームや欠陥リフォームなどが連日マスコミを賑わしていますので、お客様の多くが契約後もどこか不安を抱えています。そうした不安を少しでも軽減できるように、お客様の心情をお察しして、こちらから工事の進捗具合やポイントなど積極的に声を掛ける様にしています。基本的には、お客様とのコミュニケーションは営業担当者がしっかりとホローしてくれていますので、そんなに気を使わなくても良いのです。でもだからこそ現場の人間も、その良好な関係を引き継いで最後まで気持ち良く工事を進めていけるように注意しています。エクステリアだからといって特別な事がある訳ではないです。信頼関係の大切さはいつでも同じですね。

工事の中で気をつけている事を教えてください。
まずは、現場の責任者として安全確保が第一ですね。工事によっては重機が入ったり、脚立や梯子に登っての作業もありますので、事故や怪我の心配が内装工事より多くなります。特にお子さんがいらっしゃるお宅や通学路などに面しているお宅では、外部からの侵入による不測の事態が起こらないように目を光らせていないといけません。他の現場もやっていますので、比較的安全性の高い工事の時は現場を離れる事もあります。しかし、そんな時は、職人さんに一声掛けて十分な配慮をお願いしていきます。
そうした安全対策の上にはじめて良好な工事品質が確保されると考えています。

設計図や仕様書通りに納めるのは当然ですが、リフォームでは、もとからあった見えない欠陥や改修を必要とする部位が発見される事があります。事前の調査である程度は内部の状態まで予測できますので、そうした事はお施主様にお伝えできるのですが、分からない事もあります。そんな時は直ぐに工事をストップして担当営業につなぎます。お施主様には事情を説明して、担当営業から話を聞いていただくようにお願いをしています。これは我々が現場で話を進めてしまうと間違いの元になる事があるからです。お施主様にご迷惑をお掛けしない為にも、大切なことだと思います。