名古屋市でリフォームをするならリフォームのマンエイ

【リフォーム概要】
新築外構

【お返事】
たいへん申し訳ございませんでした。 今回の原因は、私どもの営業担当者が、いくつも重なった現場同士で“連絡済み”と勘違いをしていた為に生じたものです。管理ノートの徹底化を図り間違いの無い様に指導いたしました。 特に今回は大雪が続き、土間コンが凍結して再度打ち直しをした為、工期が予想外に延長してしまった事が大きな要因でした。今後は、こうした事態をすばやく的確に予測して、全社でフォローできるよう備えていきたいと思います。 さて、リフォーム工事では、 お客様－営業担当者－現場監督－職人（協力会社） この間の意思疎通がうまく行かないと、必ずどこかで不満のタネになります。特にお客様はご使用者ですのでそれを一番感じる立場にあります。 その原因として、天候や仕事のやりくり、建材の納期などが考えられます。その結果、今回の様に、連絡ミスが発生したりします。その他、発注ミス、現場での勘違い、常用外への応援依頼等が避けられません。社内ではこれらのミスについて、もちろん気を付けているのですが、例えば、取引先が発注書内容を取り違えてしまうというミスもあります。 この様な外部でのミスはなかなか対処し切れませんが、これからは取引先とも情報交換を密にして、ミス撲滅に努めていきたいと思います。 また、ご感想でいただきました、“仕上がり”の件につきましては、ご指摘いただきました通り、よりお客様にご理解いただける様に考えてまいりたいと存じます。現状におきましても、デザインパース（写真合成・ＣＧグラフィックス・手書き）で、ビジュアルにお伝えさせていただき、さらにサンプルなども合わせてご契約前にご確認をいただいております。しかしながら、実際に完成した後のデザインバランスやカラーリング等全体イメージにつきましては、奥行き感・質感・光線などで微妙に変化してしまいます。そのあたりをご説明して“実際にはパースよりもどのように見えるのか？”をご理解いただけるように努めてまいりたいと考えております。