名古屋市でリフォームをするならリフォームのマンエイ
〜快適な空間を創る名古屋市緑区の工務店マンエイのリフォーム〜名古屋市 N・N 様
【お返事】
お客様と気持ちが通じるとは、こういう事を言うのですね
長年ともに過ごされてきた奥様へのご主人様の感謝の気持ちが痛いほど通じて参りました。実は今回は、初めに奥様が来店された時、社員が不在で、私が最初のご相談を受けさせていただきました。その時の奥様のお話で「なるほど。」と思いました。その感じた事を社員に伝え、全員でバックアップするように指示しました。 後のことは、レターに書いていただきました事が全てですね。私どもが言うのはおこがましいのですが、お客様の喜びが伝わってくる生き生きとしたレターです。今のお使いの様子や表情が思い浮かびます。 心のリフォームができたのは私達の方かもしれません。 普通、私たちは思いを入れてリフォームしていきますので、リフォームそのものに思い入れが残ります。しかし、気持ちの部分にまで入り込んでいけると、リフォームに思いが残りません。残るのは、やりきったという達成感。そして、お客様に本当に楽しく過ごしていただきたいという思いと感謝です。また、お客様に教えていただきました。本当に感謝、感謝です。
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