名古屋市でリフォームをするならリフォームのマンエイ
〜快適な空間を創る名古屋市緑区の工務店マンエイのリフォーム〜名古屋市 T・M 様
【お返事】
ご年配の方ではどうしても歳を追うごとに寒さ暑さが堪える様になってきます。また、工期が長くなる場合は、工事の騒音やホコリなどご近所様への配慮など、精神面も含めて色々と気疲れする事もあります。そこで、お客様の様に一度通常の生活に復帰してから、あらためて行う事もあります。 私たちが学ぶべき大切な事は、リフォームが完成するまでは、それだけお客様が精神的な負担を感じていると言う事実です。これは特にご近所を気遣われるマンションのお客様には顕著に言えることです。 だからこそ、出入りする担当者はじめ、現場監督から職人さんに至るまで、全員が気持ちの良い態度と言葉遣いで現場の雰囲気を作っていく事が重要です。 また、あらためてそうした確認ができました。本当にありがとうございます。 ご指摘の部分では、さらにメーカーとの確認を密にして、メーカー担当者が変わってもきちんと引き継ぎされているか?担当者の技術レベル・知識レベルはどうか?といった点を中心に改善を図ってまいります。その結果、今まで以上にお客様にとって利益のあるリフォームにおさめていく事をお約束いたします。 また工事中にお客様の精神的ご負担を軽減するようなサービスなども社員一同で考えて、今後ご提案していきたいと思います。
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