名古屋市でリフォームをするならリフォームのマンエイ

【リフォーム概要】
玄関

【お返事】
暖かいお気持ちに感謝いたします。

プロとして、お客様にご満足いただける工事を提供することは当たり前だと思います。また、当社社員の態度や言葉遣いもそれに等しく当たり前の事だと考えております。今回もお客様のご協力も賜りまして、スムーズに工事を進めていく事ができました。 本当にありがとうございました。 しかしながら、繁忙期になりますと、初めての協力会社さん、職人さんなどにお願いをしなければならなくなる事がどうしてもあります。事前の打ち合わせや現場での注意などいつも以上に気をつけておりますが、当社が考えている一連の品質基準と実際の提供レベルにギャップが生じる事があります。 施工に関しましては、直ぐに手直し・やり換え等対処いたしますが、言葉遣いや態度等は、その場の事として、お客様の側で心に留めおかれることで済まされてしまいます。これではお客様とのご縁が台無しです。 そうしたお客様の声にならない声もお気軽に言っていただけるように、担当者はじめ現場の監督などには指導しております。それでも満点をいただきましたお客様の中には、もしかしたらその様な隠された不満を持っている方がいらっしゃるのではないか？と考え、さらなる指導の徹底を図ってまいります。まだまだ至らない点もありますが、常に当社としてあるべきサービスを追及して、お客様にご提供して参ります。