お客様のコメント（お客様の声より）

私共の意見要望を親身に聞いていただき、また工事における打ち合わせも適切にしていただき

双方とも満足のいくリフォームになりました。

リフォームの完成度も、私が想像していたものに近くとても良い出来でした。

 

担当者は語る…リフォームストーリー

 

【ご相談】

わたくしどもはいつも次のような事に気をつけてお客様のお話をお伺いいたしております。

１）まずはお客様のご要望・イメージをお伺いいたします。

普通はリフォームなどが初めてのお客様がほとんどです。お互いにイメージがしっかりすり合わせできるように的確な質問と雑誌やカタログ、当社事例などから具体的に掴んでいきます。

２）「できること」「できないこと」をハッキリ

お客様は誰しも不安です。その不安は多岐に渡ります。今どこにご不安を感じているか？私達が気を配ってそれらの不安を取り除いていくよう心掛けております。

そのひとつの事が「できない」事をハッキリと言うことです。

 

３）どうしてできないのか？その理由を分かりやすくご説明。

その中には「できるけれどもしない方がよい」と言った中間的な判断も含まれます。

そしてただ「できない」だけで終わりません。しっかりと丁寧にご説明して代替案をご提案いたします。

 

リフォームは全てお客様の物です。自分の物は自分で判断する。

その当たり前の事をしていただく為に、私達は情報提供をさせていただく事が第一のすべき事です。

無理な事を何でもできると言ってしまうこの業界の風潮は大きな問題です。

 

お互いに信頼できる関係づくり。そういうところからはじめる。

今回も幸せのリフォームがはじまりました。

 

【工事前】

 

今でも各地でよく見られるALC（軽量気泡コンクリート）外壁の鉄骨造の建物です。

この建物が古くなってきたときの特徴は、雨漏りが心配な事です。屋上防水、目地シーリングの切れ、窓枠シーリング劣化など部屋内にシミなどがないかしっかりとチェックする事が大切です。

 

【工事中】

 

やっぱりありました。漏水の跡。そして排水管の詰り。上記は排水管を輪切りにしたものです。

たぶんですが…ここを建築した業者が余った左官材料を流したんでしょうね。

ほとんど詰っています。これでは水は上手く流れません。

 

【完成】

 

全て内装材を撤去して、新たなにつくりなおすスケルトンならではの綺麗な納まりになりました。L型キッチンで対面式カウンターのご要望は多いのですが、間取り変更が伴わないと上手く動線が描けず苦労することが少なくありません。今回は思い切ってやっていただけましたので、理想的な家事動線でスッキリです。

LDKのワンルーム化で開放的で明るく清潔感のある爽やかな空間に仕上がっています。

お客様自ら選んだフローリングや建具のコントラストがとても良く、

いっそうご家族皆様の笑顔も増えていきそうですね。