マンエイの家づくりブランド

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リフォームは沢山の専門職の人が関わる仕事です。
全てが一流で初めから終わりまで、もっと言うとアフターメンテまで満足できれば言う事なしですね。ところが、そんなこと現実にはあり得ません。もちろん各社それを目指して品質改善に励んでいるのですが、なかなかそうもいかないのが現実です。

 

と言う事は、ここでも自分の基準を持って優先順位をつけて判断すると言う事が大切ですね。

大前提

１．工事をするのは地元の職人さん

上場企業や大手有力企業の冠がついた子会社だろうと地元工務店だろうと、工事に来るのは同じ職人さんが来ることがあるかもしれません。なぜなら、優秀な職人さんは引く手あまただからです。

 

それなら既に一流の職人さんは大手が抱え込んでいるはずだ、そう考えるのは自然ですね。

 

ところが、今は不況、大手ほどリストラや売上至上主義の逆スパイラルから抜け出せないので、請負条件・支払条件がどんどん厳しくなってきており、こうした職人さんが市井に流出してきているのです。 大手企業による悲惨な下請けイジメが業界内ではささやかれています。

 

不況で業績が落ちたり、リストラすると優秀な人ほど早く辞めていき、残ったのは…ＫＳばっかり！

というのはどこの世界も同じです。

 

これからはますます地域密着です。

 

地場でしっかりやっている工務店やリフォーム店は宣伝力・営業力が乏しい反面、技術・サービス面で何とかがんばろうと必死にやります。だから腕のいい職人さんに出会ったら卑下することなく対等の立場で可能な限りの条件提示で請負をしていただく努力を惜しみません。

 

このご時勢にあって、チェーン展開しているような業者さんとは絶対付き合ってはいけません。それでいて地域密着と言いますので呆れます。

３店舗以上構えている業者さんは危険だと思って避けた方がよろしいでしょう。

 

２．リフォームは新築より技術的に難しい

リフォームは、既設の建物の状態に合わせて、工事部位の劣化診断を行って見えない箇所を予測します。それを見越した見積もりと工程を組み、お客様にご提案していかなければなりません。最大手ハウスメーカーが新築の需要低下で余剰した人員をリフォーム部門に回すという報道発表がありました。

 

それを続けたら、この企業の将来はもうありません。

 

新築の分野でいかに優秀であっても、リフォームでは使えないのです。その難しさや手間が理解できないのです。

逆はいくらでもできます。技術的なハードルは圧倒的にリフォームが高いのです。ですのでハウスメーカーさんの仕事をしている職人さんはリフォームでは使えません。造作ができないのです。

やはり地域密着で頑張ってる業者が必然なのです。

 

３．忙しい人はすぐには動けない

当たり前ですが、体は一つです。一日の労働時間も限られます。

信頼され忙しく営業している会社や営業マンなら、お世話になったお客様や施工中の現場をほっぽりだして新規の営業に電話から６０分以内で飛んでいくなんて事は考えもできません。

それが品質の向上、コストダウンひいては信頼の向上へとつながると理解しているからです。

もちろんクレームとなれば別ですが。

 

４．安かろう悪かろう

基本的には安かろう悪かろうと思って間違いありません。（例外もあります）チラシなどにある大量仕入れで実現しました！！Ｏ％値引き！の様な広告はかなり怪しいと思われます。

物にもよりますが、それができるレベルの大量とは日本全国、少なくとも３大都市圏一帯に営業展開しているような大手企業が本社一括仕入れ（契約）などではじめて実現するぐらいの量が必要なはずです。

後は傷モノや在庫流れなど限定数量品で運良く出てくるものぐらいです。

 

結局やっているのは、社員さん職人さんへの支払いのダンピングなんです。

大手ローコスト住宅の単価は恐ろしいくらいの安さです。高校生のアルバイトかと思うくらいです。

 

そんな中で、お客様からの値引き要求があれば、ますますシワ寄せが下に流れて、現場で実際に家を建てている職人さん達のやる気は失せていきます。

 

手抜きはしないとしても言われた最低のことしかやりません。と言うより、やりたくてもやれないのです。

 

やってたらますます割りに合いませんし、職人さんも人間です。気持ちよく仕事ができる現場は、気を利かせて手持ちのいい材料に変えてくれたり建て付け調整してくれたりと、言わなくても職人さん自ら喜んでやってくれます。

 

５．徹底した建築のインフォームドコンセント（説明と同意）

今の時代は説明責任が問われています。

しっかりとやっていくには、訪問販売やチラシのディスカウント広告をしません。

ひとつひとつの現場を丁寧に対応していこうとすると、おのずとこうした回転で利益を確保していく営業スタイルから遠ざかっていくからです。宣伝文句だけでなく本当に丁寧な対応をしている業者は、訪問セールス、電話セールス、ディスカウント広告は行いません。