マンエイでは、業界でもいち早くＪＡＳ及びＪＩＳの最高等級の建材を全てのリフォーム工事で使う事を義務付けてまいりました。その内容は、担当者より契約前にご説明し、ご納得いただきまして契約書とあわせてお渡しいたしております。これによりまして、責任の所在を明確して迅速な対応ができます。マンエイは工事が終わってからもお客様にご不満を残しません。

マンエイでは、先に説明しましたこのステップで全てのリフォームをデザンいたします。この３ステップアプローチは棚ひとつ付けるだけでも行われます。この棚の目的、収納物の形状・重量・大きさは？から始まります。そして小さなお子さんはいるか？主に取り扱いになる方の身長は？その物の利用頻度は？そんなお話まで入っていきます。それはどんな小さな工事であっても決して妥協する事はありません。ひとつひとつのステップを着実に積み上げていかないとお客様の笑顔はいただけないからです。お客様が「安全」「安心」を実感し、最後におくつろぎになり「いやし」を得る事ができた時、マンエイのリフォーム・家づくり・お店づくりは完成します。

マンエイでは、工事完了後にお客様宛てに「お客様の声レター」をお送りし、良かったところ・悪かったところなどご指摘いただいております。このお客様の声レターは全て社長直通の親展になっています。しっかりと受け止めてお返事と適切な対応をさせていただいております。