毎日リフォームの現場調査に打ち合わせそして契約、工事です。
ついつい、それが日常になっていきます。
ある住宅系雑誌の調査で、
業者側とお客様側「依頼先への評価項目」として何を重視するのか？
という調査結果が掲載されていました。
私達が考えるのは、
企画力、デザイン、技術力、コスト対応力…。
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お客様はといえば、
接客態度、アフターサービス、現場の雰囲気…。
うーん。ギャップが。
そんなこと出来てるはず…などと思っていると、最後に足をすくわれる事になりそうですね。
逆に言えば、お客様から見えているのはこういう所という事ですね。
実際に工事して見なければ腕の良し悪しは分からない。
実際にできて見なければデザインは実感できない。
だから施工者選びで悩んだときは人柄・雰囲気で。
技術・品質は当然。
その後どうなるのか？をしっかりお伝えしていきたいと思います。
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最近、ますます外壁塗装の相見積り競争が激しいですね。
１０年くらい前までなら建坪２５坪の家で、そこそこの塗料を使って足場込みで１５０万円くらいが
相場でした。（屋根・壁・破風・鼻・雨樋・軒天・雨戸含む。）
ところが今や、現場の条件によりますが、１００万円の見積りでは厳しいですね。
昔よりも塗料の品質が上がって、デフレと言えどもその分仕入れ価格は下がらず…。
にもかかわらず受注単価は下落の一途です。
それもそのはず。三重県や大阪のペンキ屋さんから当社に営業に来るのですから。
それくらい塗装の仕事がないんですね。いえ…正確には仕事はあるのです。
あるのですが、安すぎてたくさん数をこなさないと食べていけないのです。
ですから、
毎月、必ずどこかの業者さんが
「仕事ないですかあ～」って
訪ねて来られます。
こうして毎年ペンキ屋さんはジャンジャン倒産していきますが、次から次へ独立されますので、
一向に数が減りません。こうした傾向は建設業界全体にもいえる傾向ですが、
ペンキ屋さんとかクロス屋さんは特にこの傾向が強いように思います。
他の職種よりも比較的修行年数が短くても（腕の良し悪しは別として）、
それなりに仕事を格好付けられるからと言われています。
日本全国どこへ頼んでも、ほぼ同じメーカーの塗料を使います。
施工技術・施工品質といっても、今時住宅の塗装で明確に差が出るほど難しい塗料・工法はありません。
しかし実際には、
数年～１０年前後経つと、塗装膜の耐久性に同じ塗料でも差異が出てきます。
その理由は、いくつかありますが、どの様に下地処理をしたか？標準施工しているのか？がポイントです。
しかし、営業の段階でそれについて詳しく説明を受けその場で理解しても、各業者同じ事を言います。
５社も６社も相見積りを取れば、
最終的には誰が何を言っていたのかもうゴチャゴチャになってしまいます。（それが普通（＾＿＾；）
分からないから各社の見積りを並べてよーいドンです。結局、金額勝負になってしまうのです。
こうした状況下では、ペンキ屋さんの生活そのものが成り立たなくなってきています。
ますます、口先だけの営業と相反する現場の酷い施工が横行するのが見えてきました。
当社では塗装工事のご依頼があった場合、
これまで当社と長年お付き合いいただいている
「信頼できるペンキ屋さん」を 直接ご紹介する事といたしました。
つまり、当社はフリー。無料。
もう、このデフレ経済下では、塗装工事に限って言えば、現場の職人さん達が
直接お客様と仕事のやり取りをしなければ、生きていけません。
ただし、ＯＢ客様とＯＢ客様のご紹介のある方でご希望される場合のみ、
当社が責任を持ってお請けして、しっかり現場管理いたします。
その場合は当社からのお見積りとなり、諸経費等が必要です。
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当社を信頼いただけるお客様には、信頼でお応えいたします。
これからは何社も見積りを取るメンドウな手間は必要ありません。もちろん取っていただいてもOKです。
でも、金額は大して変わらないでしょう。
※このあたりに疑問を感じられる方は、私のレポートをダウンロードして読んでみてください。
心配なお客様は、私に見積りを送って不信な所があればご相談ください。
内容をもちろん無料で診断いたします。必要があれば当社が紹介した業者さんを指導いたします。
結局、相見積りであろうと１社見積りであろうと、普通最後は１社としか契約をしません。
その仕事は現場を見るまでわからない事に変わりありません。
素人の方がプロの仕事を見て良し悪しが分かるのでしょうか？
プロにそういうものだと言われて、そうではないと技術的・論理的
に解説できる人はほぼいません。それがプロと素人の差だからですね。
インターネットや書籍・雑誌で中途半端な知識を得た程度では、価格との適正バランスする技術と
品質の差異を指摘し改善を指示する事は不可能です。最低でも複数の現場と手を見て初めて差異
が見えてくるからです。経験値が絶対条件なのです。
今後は直接ペンキ屋さんとご契約いただいて、適正価格で適正な仕事の工事を実現してください。
それがあなたにとって一番利益のある事です。デジカメ買うのではありません。目先の金額の
大小で資産維持投資を図って良い訳がないのです。その当たり前の事をするだけです。
複数工種 入る場合、または単独工種で良いかどうか分からない場合。
こんな時こそ当社の出番です。お客様のご自宅のオーダメードのご相談を行います。
ご自宅の現在から将来へのリスクと利益のバランス、提案リフォームのコストパフォーマンス等
しっかりとお話をさせていただきます。
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イオンさんが実施している「幸せの黄色いレシート」のお手伝いに行ってきました。
これは地域貢献活動の一環として、
各地のイオン店舗で毎月４日にお買い物をすると黄色いレシートが発行されます。
（専門店は除く。）
これをあらかじめイオンにて選定登録をされた地域のNPO団体等の透明プラBOXの中に
入れると、そのレシートの打ち上げ金の１％程度の品物が寄付されます。
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左の写真のイケメンは、お手伝いに来ていた他のNPO団体さんです。
私と違ってめちゃ脚が長いです。うらやましい…。
右が私。途中から３歳の娘が応援に駆けつけてくれました。
皆様、結構いれていただけてとても嬉しかったです。
一見、やんちゃそうな若い１０代の茶髪少年少女達も入れてくれました。
「ありがとうございました。」
とお礼を言うと、ちょっと照れくさそうにしながら会釈をして去って行きました。
気持ちがお互いに通じた瞬間ですね。
できる簡単なことで良いから行動する。
ボランティアの原点をあらためて認識しました。
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エコポイントがすっかり定着して、家電製品をここ１，２年で新しくされたご家庭は多いのではないでしょうか？
また、リフォームや新築をすると、新しくなったお部屋に合わせて新しく買い換える事もめずらくありません。
こんな時、特にリフォームでは、分電盤まで交換される方はどれくらいいらっしゃるのでしょうか？
ある程度のリフォームなら１回はチェックしていると思いますので、
まともな業者さんなら気がついた事をアドバイスしているはずです。
大抵は、契約アンペア容量の話や回路増設などに終始しがちです。
しかし、経年劣化で漏電ブレーカー自体が動作しないという事が起こっている事までアドバイスして、
交換を進める業者は少ないと思います。
漏電ブレーカーが動作しないと、家電製品が一気に全部壊れるという事もありえます。
火災など２次被害の危険も十分考えられます。
住宅ローンが終わる頃に、一度中部電力か電気屋さんにチェックしてもらう。
これを忘れないようにしましょう。
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先般、国土交通省では、住生活基本法に基づく計画の見直しに先立ちまして、
住生活についての国民の考えをインターネットモニターを活用して調査したという事です。
これによりますと、
理想の住まいを実現するために重要視するもの
性能面では「採光・通気性」、｢省エネ性｣、｢耐震性｣などを重要視する。
コスト面では、建設費などのイニシャルコスト（初期投資）よりも、
光熱費などのランニングコスト（維持管理費用）の安さを重要視する傾向が見られた。
地域活動への参加
全体の８割以上が地域活動への参加を希望。
年齢が進むにつれて地域活動への意識は一層高まっている。
住まい周辺施設の三種の神器
「スーパー」、「医療・福祉施設」、「銀行・郵便局」だそうです。
皆様のお考えと同じでしたか？
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「まあ、そんなところだろう。」と言うのが報道を知ったときの最初の感想でした。
実はこの会社のリフォーム工事について、我々業界の中であまり良い噂がありませんでした。
同業他社の事を言うのは気が引けますが、健全な業界の発展の為に、言うべきは言わなければ。
私どもの大切なお客様が、この悪徳会社の口車に引っかかって、
犯罪の片棒を担がされないよう努めるのは私達の役割です。
そんな思いで皆様に知っていただきたいと。
２０１０年５月２２日 ASAHI.COM より
住友不動産（本社・東京）は２１日、自社が兵庫県内で２００３～０９年度に受注した木造住宅３１９棟の耐震改修で、県と神戸など７市の補助金約１億７千万円を不正な手続きで受給していたと発表した。工事契約前に補助申請するよう要綱で定められているが、着工後や終了後に、契約日を改ざんした書類を提出していた。
県などは請求権のある０５年度以降の補助金約１億５千万円の返還を命じる。補助金は顧客へ支出されているが、同社が顧客に代わって全額負担する。耐震工事の不備はないという。
県によると、同社が提出した補助申請の９割が要綱違反で、３分の１は工事中、３分の２は終了後に申請されていた。契約書の写しの日付を改ざんして提出していた。神戸市によると、工事の２年後に申請していたものもあり、「極めて悪質な違反」（市耐震化促進室）とみている。
同社の上坊（じょうぼう）勇・上席執行役員は「申請は後回しでいいという甘えが営業マンにあり、兵庫事業所長も黙認していた」と陳謝した。
（記事より抜粋引用）
この記事からこんな感想を持ちました。
１）そもそも、こういう事を７年と言う長期間に渡り黙認してきた（つまり故意）会社の工事が適切であ
るという根拠が全く不明。何を持って耐震工事の不備は無いと断言するのか分かりません。
実際に工事を請負ってきた現場の意見が聞こえてこないのはなぜでしょうか？
誰が適切と言ったのか？どろぼうに価値判断を聞いてうのみにする人がいるのでしょうか？
２）不正受給した助成金を全額返済しないという考えが全く理解に苦しみます。
この理由は、日経ホームビルダー７月号による同社事件取材記事に書かれています。
「時効」だから…
そう、時効だから払う必要なし。 開き直りですね。まともな会社のする事ではありません。
まあ、まともじゃないから仕方ないのでしょう…。
３）同雑誌記事によれば会社の指示はなかったとあります。
しかし、やっぱりその後で兵庫県につづいて大阪市でも同じ不正受給が発覚しました。
もう組織ぐるみと言わざるを得ません。
それにしても、この「新築そっくりさん」。日本で一番売れているリフォーム商品なんです。
恐ろしいですね。粗利益が４０％とも言われていますので、これまた恐ろしく儲かっています。
でも、時効という事で、私達の税金は取り戻せないんですね。
看板力・ブランド力をあらためて思い知りました。
こんな事してもまた、日本一売れるのでしょうね。
私達のように地域密着で地元の皆様の信頼で商売させていただいていると、絶対にできません。
こんな事したら、あっという間に噂が出て潰れてしまいます。
人同士ですから、色々な誤解や価値観の違いもあります。
でも、そういうところをお互いに話し合って詰めていく事が、信頼関係の第一歩ですね。
「縁談」とは縁を求めて談義を重ねる事です。
何も婚礼だけに限りません。家づくりは一生涯のお付き合い。
まさに私達とお客様の「縁談」です。
良い信頼関係づくりができれば良い家づくりができます。
私達は今までも。これからも。そうありたいと願っています。
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順番に咲いてくれたバラが終わりました。
返り咲き、四季咲きもいくつかありますので、また秋に楽しめるように
しっかり手入れをしておきたいと思います。
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左のバラは、北側で日中は日陰になりますが、大きく育ってくれました。
ロイヤルサンセット。ピンクからオレンジになる１５ｃｍくらいの大きさです。
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壁面のダイナマイトもそろそろ見ごろです。
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外観の石の色目とマッチして真紅のバラがなかなか映えます。
２年目にしては想像以上のできになって良かったです。
庭のバラは全部で１０種類ありますが、それぞれ一斉には咲かないので残念です。
日照条件とか品種ごとに何かコツがあるのでしょうか？
知っている方がいらっしゃったら教えてください。m(__)m
それでも次から次へと咲いてくれるので、手入れも順番にできるので、
日曜バラ愛好家としては手が掛からなくて良いです。
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中部経済新聞の取材があり、5月15日（土）の1面で取り上げていただいたようです。
ＮＰＯ活動やボランティア活動など、事あるごとに業界関係者や周囲から、
「そんな儲からない事ばかりやって…。」などと冷ややかに見られてきました。
時には、
「俺はボランティアなんてしょせん偽善だと思うね。」
と痛烈に批判をされた事も。
１０数年…こうして地域の皆様に喜んでいただけるのを見ると
「やってきて良かったな」
と思います。
 | ← ←クリックすると ←ちょっとだけ、拡大します。 すみません。 小さくて記事がよめませんね（笑） 中身は… まあ、地元の方と一緒に家づくりがんばってるね。 というところでしょうか。 |
これからも、地域の皆様とともに。
偶然ですが記事下の広告欄にある税理士の米津先生。
仕事仲間なんです。色々とご縁がありますね。
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チャールストンが綺麗に咲きそろってきました。
門扉の小さなスペースにロースマリーとカラーリーフを下草にしています。
ご近所の方も楽しみにして見ていかれます。
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バラは手が掛かりますが、この時があるからできます。
昨日も花壇のミニバラを１本ダメにしてしまいました。
水遣りと土の関係・日照などほとんど感覚的にやっていますので時々そういう事があります。
反省…。
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